Relatórios de Gestão de Ouvidoria e Transparência são apresentados em reunião da Rede de Controle Social

19 de abril de 2017 # # #

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A apresentação dos documentos aconteceu durante a 2ª Reunião da Rede de Fomento ao Controle Social do Estado do Ceará

Foram apresentados, nesta quarta-feira (19), os dados consolidados dos relatórios de Gestão de Ouvidoria e de Transparência do Poder Executivo Estadual referente ao ano de 2016. A apresentação aconteceu durante a 2ª Reunião da Rede de Fomento ao Controle Social do Estado, no auditório da Secretaria do Planejamento e Gestão (SEPLAG).

A assessora técnica da Célula de Acesso à Informação da CGE, Michelli Fernandes, e o orientador da Célula de Ouvidoria, Jean Lopes, expuseram um balanço das manifestações recebidas durante o ano, além de ações realizadas no âmbito de Ouvidoria e Acesso à Informação.

“Os relatórios de ouvidoria dão uma visão dos resultados das atividades das ouvidorias setoriais enquanto ferramenta de gestão, sendo uma oportunidade para que os ouvidores apresentem sugestões e recomendações para a melhoria do serviço público e aprimoramento dos processos institucionais”, afirmou o orientador de Ouvidoria, Jean Lopes.

“É uma forma ainda de posicionar os cidadãos e a gestão do órgão quanto ao perfil das manifestações de forma quantitativa e qualitativa, bem como os procedimentos adotados e as dificuldades detectadas no tratamento e resolução das demandas”, ressaltou ainda o orientador.
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Ainda durante a reunião, o secretário de Estado Chefe da CGE, Flávio Jucá, aproveitou para destacar o papel da Rede de Fomento ao Controle Social do Estado. “Sempre destacando a importância do trabalho em rede, fico feliz em ver que o Estado do Ceará está sendo utilizado como exemplo para outras ações no país. Recentemente, em uma reunião do CONACI em Rondônia, foi discutida a importância e a eficiência do modelo de trabalho em rede, onde a Rede de Fomento ao Controle Social foi citada como exemplo”.

Também durante o encontro o coordenador de Fomento ao Controle Social da CGE, Ítalo Brígido, apresentou aos membros da rede um resumo das atividades desenvolvidas durante a Semana de Ouvidoria e Acesso à Informação da Ouvidoria-Geral da União (OGU), que aconteceu em Brasília, durante os dias 14, 15 e 16 de março.

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