Neste dia 8 de março, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) enaltece as mulheres que contribuem para o sucesso da sua atuação institucional, reconhecendo e valorizando as habilidades, dedicação e eficiência essenciais para o progresso e a excelência de nossa equipe. Atualmente, a CGE possui 25 mulheres em cargos de gestão e liderança, […]
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Tag: #Ouvidoria
Os tele-atendentes da Central de Atendimento 155, localizada em Canindé, participaram de uma ação para o aprimoramento do atendimento realizado aos cidadãos que buscam registrar manifestações de Ouvidoria ligadas ao desrespeito à diversidade de gênero, na manhã desta terça-feira (05). A ação se deu por meio da realização da oficina “Formação sobre os direitos da […]
Inaugurada em fevereiro de 2002, a Ouvidoria da Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) completa 22 anos a serviço dos clientes. O trabalho desenvolvido pelo canal de comunicação entre a companhia e a população é expresso nas mais de 280 mil sugestões, elogios e denúncias registradas nos últimos 12 anos. A Ouvidoria da […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) promoveu, nesta quarta-feira (21), a primeira Reunião da Rede de Ouvidoria do Poder Executivo Estadual de 2024. Na ocasião, representantes das Assessorias de Controle Interno e Ouvidorias dos órgãos e entidades estaduais foram apresentados às alterações realizadas nos procedimentos de apuração de denúncias registradas pelos cidadãos. A […]
Até o dia 25 de janeiro, a equipe da Coordenadoria de Ouvidoria irá realizar encontros virtuais e presenciais com as 67 ouvidorias setoriais do estado Com foco na melhoria do serviço de ouvidoria para os cidadãos cearenses, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realiza neste mês de janeiro encontros virtuais e presenciais com […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) está encerrando, nesta sexta-feira (10), a 2ª edição da Ação Ouvidoria Ativa, realizada nos municípios de Banabuiú, Solonópole, Jaguaretama, Milhã e Deputado Irapuan Pinheiro. A ação teve como foco a apresentação do serviço de Ouvidoria do Estado como canal de participação social, para o recebimento de demandas […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) reuniu, na tarde desta terça-feira (24), profissionais atuantes nas ouvidorias setoriais do Poder Executivo para a realização da V Reunião da Rede de Ouvidoria do Estado. O evento teve como ponto alto a apresentação da Cartilha de Mediação de Conflito em Ouvidoria. A apresentação do documento […]
O Comando de Engenharia e Prevenção de Incêndio (CEPI) do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Ceará (CBMCE) divulgou os resultados alcançados pelo seu serviço de atendimento ao público, o Fale Conosco. A princíoio, no período de 1º de janeiro a 30 de setembro de 2023, o Fale Conosco recebeu 1326 das 1771 manifestações […]
Ouvidores estaduais e representantes das Assessoria de Controle Interno e Ouvidorias do Estado estão participando, ao longo dessa semana, dos dias 2 a 6 de outubro, de mais um módulo da Certificação em Ouvidoria 2023, promovido pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado. A quinta etapa da capacitação traz como tema “Ouvidoria como instrumento de […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realizou, nesta segunda-feira (28), uma reunião de nivelamento de informações com a Secretaria da Diversidade (Sediv). Na ocasião, foi avaliado como a Rede de Ouvidorias e a Central de Atendimento 155 podem atuar na recepção de denúncias de discriminação em razão de orientação sexual ou identidade de […]