Estão abertas as inscrições para o curso EaD: Atendimento ao Público
4 de novembro de 2021 - 16:53 #atendimento ao público #curso EaD #curso gratuito #EGPCE #Escola de Gestão pública
Ascom EGPCE
A Escola de Gestão Pública do Estado do Ceará (EGPCE) comunica inscrições abertas para o curso Atendimento ao Público, na modalidade a distância, com carga horária de 20 horas. A capacitação será realizada no período de 08 a 29 de novembro, por meio do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA). Servidores públicos e demais interessados devem realizar sua inscrição até o dia 05 de novembro no site da EGPCE.
O objetivo da capacitação é promover o acesso a informações que favoreçam a compreensão da importância do bom atendimento ao cidadão pelos servidores públicos, apresentando aspectos referentes ao serviço público e ao atendimento.
No curso serão abordados assuntos como: o atendimento no serviço público, visão sistêmica do atendimento, atendimento de reclamações ou de situações extraordinárias, o papel do servidor no atendimento de qualidade.
Metodologia
O curso não terá tutoria nem professores ministrando aulas com transmissão ao vivo. O conteúdo será apresentado de forma interativa no AVA, contendo em alguns textos destaques visuais que poderão remeter a leituras complementares e a links internos e externos. Assim, o horário das aulas fica a critério do participante, mas é necessário ficar atento(a) ao período de realização e emissão de certificado.
Certificação
A EGPCE emitirá certificado de 20 horas para os participantes do curso que cumprirem as atividades avaliativas e tiverem aproveitamento igual ou superior a 60% (nota superior ou igual a 6,0). Em caso de dúvidas ou auxílio, enviar e-mail para nosso suporte: ava@egp.ce.gov.br
Serviço:
Atendimento ao Público
Período de Inscrições: 03 a 05 de novembro
Período de realização: 08 a 29 de novembro