CEE realiza pesquisa de satisfação junto a instituições credenciadas e parceiras
15 de dezembro de 2025 - 14:51 #CEE #pesquisa
Ascom CEE - Texto
Uma pesquisa de satisfação é ferramenta essencial a instituição que deseja entender a experiência e a percepção dos seus usuários em relação a serviços e/ou atendimento. Com esse foco, o Conselho Estadual de Educação do Ceará (CEE) iniciou a realização de pesquisa junto a instituições de ensino credenciadas e parceiras no âmbito do Sistema de Ensino do Ceará. A ideia é avaliar a satisfação desses usuários, a fim de garantir a eficiência e qualidade dos serviços prestados, além de promover a transparência e o controle social.
A sondagem permitirá identificar necessidades e pontos de melhoria no CEE, direcionando esforços para um serviço mais eficiente e alinhado às necessidades do público-alvo. A iniciativa está sendo desenvolvida através do encaminhamento de questionário online para as instituições, via e-mail cadastrado junto ao CEE. Ao todo, são 11 quesitos a serem respondidos. As respostas são confidenciais.
Com a pesquisa, o Conselho espera, ainda, identificar pontos fortes e fracos na experiência dos usuários, medir o nível de satisfação, coletar sugestões para melhorias e inovações e fortalecer o relacionamento com as instituições, demonstrando que sua opinião é valorizada pelo CEE.
Os resultados também indicarão oportunidades de aprimoramento em áreas relacionadas à comunicação e personalização da experiência do usuário. As sugestões serão analisadas e incorporadas pelo órgão na medida da viabilidade.
A pesquisa reforça o compromisso do órgão em ouvir os usuários e aprimorar, continuamente, seus serviços, garantindo uma experiência cada vez mais positiva e alinhada às expectativas do público.