A equipe de monitoramento da Célula de Gestão de Ouvidoria (Ceouv) da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) divulgou o resultado da avaliação interna das ouvidorias setoriais do Estado. O levantamento foi realizado no período compreendido entre 1º e 31 de março passado. Foram avaliados, ao todo, 21 órgãos. Nesse contexto, a Ouvidoria (Ouvid) do […]
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Categoria: ouvidoria
A partir deste mês de abril, o Ceará Transparente passará a atuar como uma das ferramentas de apoio para os atendimentos realizados pela Ouvidoria da Mulher, instituída pelo Governo do Estado do Ceará no último dia 26 de março. O canal foi criado para acolher e atender mulheres que desejam receber orientações ou até mesmo […]
A Ouvidoria (Ouvid) do Conselho Estadual de Educação do Ceará (CEE) obteve posição relevante no resultado da Avaliação de Desempenho das Ouvidorias do Estado referente ao ano de 2023. O ranking foi divulgado, recentemente, pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE). A Ouvid do CEE ocupou o 13ª posição no ranking das ouvidorias setoriais […]
A ouvidoria da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) obteve o primeiro lugar geral na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias Setoriais do Estado relativa ao exercício de 2023. A análise é feita pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), tendo como base as ações e resultados da atuação das 64 ouvidorias do Poder […]
Inaugurada em fevereiro de 2002, a Ouvidoria da Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) completa 22 anos a serviço dos clientes. O trabalho desenvolvido pelo canal de comunicação entre a companhia e a população é expresso nas mais de 280 mil sugestões, elogios e denúncias registradas nos últimos 12 anos. A Ouvidoria da […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) promoveu, nesta quarta-feira (21), a primeira Reunião da Rede de Ouvidoria do Poder Executivo Estadual de 2024. Na ocasião, representantes das Assessorias de Controle Interno e Ouvidorias dos órgãos e entidades estaduais foram apresentados às alterações realizadas nos procedimentos de apuração de denúncias registradas pelos cidadãos. A […]
As visitas fazem parte do processo de avaliação de desempenho do serviço de ouvidoria de 2023 A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) encerrou mais uma etapa da Avaliação de Desempenho das Ouvidoria Setoriais 2023. Na quinta-feira (07), técnicos da Coordenadoria de Ouvidoria do órgão realizaram a última visita técnica às instalações da Companhia […]
A ferramenta foi implementada para disponibilizar orientações sobre o funcionamento do serviço público estadual, de forma rápida e interativa Há exato um ano, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) disponibilizava o Cidadão On-line. A ferramenta, disponível no Ceará Transparente e no aplicativo de mensagens Telegram, foi responsável por realizar, de 06 de fevereiro […]
Por meio do número 155, os cidadãos poderão realizar denúncias e reclamações sobre a prática de discriminação por orientação sexual ou identidade de gênero Na celebração do Dia da Visibilidade Trans, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) assinou um Acordo de Cooperação Técnica com a Secretaria da Diversidade (Sediv) para a disponibilização do […]
Os órgãos e secretarias mais buscados pelos cidadãos foram a Cagece, com 16.119 manifestações, e a Sesa, com 14.821 manifestações Um dos principais canais de comunicação entre o cidadão e o Governo do Ceará, o serviço de Ouvidoria do Estado registrou um total de 76.794 manifestações de janeiro a dezembro de 2023. Ao todo, foram […]