Categoria: ouvidoria

O órgão realizou reuniões com os gestores das áreas para o alinhamento das metas de acordo com a revisão realizada no Planejamento Estratégico até 2022 A Gestão Superior da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) promoveu, durante esta semana, uma série de reuniões com os gestores das áreas para a definição das metas institucionais […]

A publicação visa fortalecer as Ouvidorias, colaborando com a qualidade do serviço oferecido no Estado A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) está lançando, nesta terça-feira (22), o Manual de Ouvidoria Pública do Estado do Ceará. Ação visa contribuir com a modernização das Ouvidorias Públicas do Estado do Ceará, e a melhoria contínua das […]

A Comissão Setorial de Ética Pública da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) está lançando, nesta quarta-feira (02), a Cartilha Ética no Teletrabalho. A ação tem por objetivo orientar as condutas adotadas pelos profissionais do órgão, buscando ainda manter a qualidade de vida dos mesmos durante o período de teletrabalho. “O lançamento da cartilha […]

Buscando disseminar boas práticas de Ouvidoria nas áreas da CGE, a Assessoria de Controle Interno e Ouvidoria da Controladoria e Ouvidorial Geral do Estado (CGE) está disponibilizando, virtualmente, o Guia de Orientações Técnicas acerca da Qualidade das Respostas das Demandas de Ouvidoria. O material, que foi elaborado pela Ouvidoria Setorial do órgão, traz dicas para […]

A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) disponibiliza, a partir desta terça-feira (17), o terceiro módulo da série de tutoriais voltados para a utilização do Sistema Corporativo de Gestão de Parcerias do Estado do Ceará, o e-Parcerias. O novo módulo, que trata a etapa de execução de parcerias, traz informações sobre o processo de […]

No ano em que completa 10 anos de certificação ISO 9001, selo de qualidade internacional, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) se prepara para mais um ciclo de recertificação na norma. O órgão realizou, nesta quinta-feira (29), mais uma reunião de Análise Crítica do seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) com a […]

O objetivo do Programa é fortalecer e direcionar os órgãos para o alcance dos seus objetivos estratégicos e para a entrega dos resultados esperados pela população de forma eficiente, transparente e correta A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) iniciou, na manhã desta terça-feira (29), as atividades de implantação do Programa de Integridade do […]

O documento apresenta um balanço das ações realizadas pelo Estado no âmbito do Sistema de Ouvidoria no ano de 2019 Buscando dar transparência às ações do Governo do Estado do Ceará, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) disponibiliza para download, nesta terça-feira (21), a versão digital do Relatório de Gestão de Ouvidoria 2019. […]

A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), promoveu, na manhã desta quarta-feira (24), a segunda reunião da Rede de Fomento ao Controle Social do Governo do Estado do Ceará. O evento, promovido virtualmente, contou com a participação de aproximadamente 120 ouvidores e membros das equipes setoriais. Responsável por abrir a reunião, o secretário executivo […]

A Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce), mais uma vez, comprova a eficácia do seu objetivo de se aproximar, ainda mais, do cidadão cearense. Conforme dados mensurados pela Ouvidoria, em relatório que envolve o número de demandas durante o período de quarentena, o Ente Regulador apresentou aumento de 4.048% (quatro mil e quarenta e […]