CGE inicia Curso de Gestão de Ouvidoria com turma exclusiva da Seduc
12 de maio de 2025 - 15:35 #CGE #curso #Gestão de Ouvidoria #SEDUC #Turma exclusiva
Ascom CGE - Texto
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), com o apoio da Escola de Gestão Pública do Estado do Ceará (EGPCE), deu início, nesta segunda-feira (12), ao Curso de Gestão de Ouvidoria, destinado exclusivamente a servidores da Secretaria da Educação (SEDUC).
A coordenadora de Ouvidoria da CGE, Larisse Moreira, ressalta que a formação representa uma importante oportunidade de aprimoramento dos serviços ofertados pelas ouvidorias setoriais. Segundo ela, a qualificação contribui para a entrega de atendimentos mais especializados, eficientes e alinhados às necessidades da população.
“Este curso é uma oportunidade valiosa para fortalecer o papel estratégico das ouvidorias setoriais. A qualificação dos profissionais envolvidos permite a oferta de um atendimento mais técnico e humanizado, promovendo uma escuta ativa e efetiva das demandas da sociedade e contribuindo para a melhoria contínua dos serviços públicos oferecidos”, destacou.
Com carga horária total de 60 horas/aula, a capacitação está estruturada em quatro módulos, ministrados por auditores de controle interno que atuam na Coordenadoria de Ouvidoria da CGE. A formação integra o Programa de Aperfeiçoamento da CGE – Aperfeiçoar, iniciativa que tem como objetivo promover a qualificação contínua dos profissionais do Sistema de Controle Interno do Poder Executivo Estadual, fortalecendo a atuação da CGE junto aos órgãos e entidades estaduais.
Programação do curso
Módulo I – Ouvidoria como Instrumento de Cidadania
Instrutor: Samuel Colares
12 a 16 de maio | 
9h às 12h (on-line ao vivo)
Carga horária: 15h
Módulo II – Ouvidoria como Instrumento de Gestão
Instrutora: Maria Silva
19 a 23 de maio | 9h às 12h (on-line ao vivo)
Carga horária: 15h
Módulo III – Ética e Ouvidoria
Instrutor: Samuel Colares
26 a 30 de maio | 9h às 12h (on-line ao vivo)
Carga horária: 15h
Módulo IV – Padronização e Gestão do Processo de Ouvidoria
Instrutora: Maria Silva
2 a 6 de junho | 9h às 12h (on-line ao vivo)
Carga horária: 15h
A iniciativa reafirma o compromisso da CGE com a qualificação dos servidores públicos e com o fortalecimento da cultura de escuta e participação cidadã no Estado do Ceará.