A Ouvidoria do Conselho Estadual de Educação do Ceará (CEE) alcançou a Categoria Prata – Ouvidoria atendendo expectativas – Engajando cidadãos na avaliação de desempenho das ouvidorias realizada pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), relativamente ao exercício de 2024. O reconhecimento foi divulgado em relatório da CGE, que avaliou 68 ouvidorias setoriais de […]
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Categoria: Ouvidoria
Nesta sexta-feira (04), foi concluída a 5ª edição da ação Ouvidoria Ativa – Projeto Malha D’Água, fruto do compromisso assumido pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), junto ao Instituto de Pesquisa e Estratégia Econômica do Ceará (IPECE), Secretaria de Recursos Hídricos (SRH) e o Banco Mundial. Nesta edição, a ação percorreu os municípios […]
Os números refletem o comprometimento do Governo do Ceará em oferecer suporte à população por meio de suas iniciativas sociais O serviço de Ouvidoria Geral do Estado do Ceará, por meio da Central de Atendimento 155, contabilizou, entre janeiro e agosto de 2024, 24.565 atendimentos relacionados aos principais programas sociais estaduais. Esses números refletem […]
Ao todo, a nova sub-rede será integrada por seis setoriais A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) participou, nessa terça-feira (22), de uma reunião com os interlocutores que irão compor a nova sub-rede de Ouvidorias Institucionais do Estado, que será gerenciada pela Casa Civil. Ao todo, a nova sub-rede será integrada por seis setoriais: […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) comemorou, na tarde da última quinta-feira (11), os 15 anos de criação da Central de Atendimento 155 em Canindé. Os profissionais que atuam no call center também foram homenageados pelo Dia do Teleatendente. O momento contou com a participação do secretário de Estado Chefe da CGE, Aloísio […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) marcou presença, nesta quarta-feira (5), na 2ª Reunião Ordinária da Rede Ouvir Ceará, promovida na sede da Ordem dos Advogados do Brasil – Seccional Ceará (OAB-CE). O secretário de Estado Chefe da CGE, Aloísio Carvalho, e técnicos da Coordenadoria de Ouvidoria do órgão estiveram no […]
O órgão contribuiu com a elaboração do artigo História e Funcionamento da Ouvidoria do Estado do Ceará A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) foi um dos órgãos a contribuir com o processo de elaboração da coletânea “Serviço Público no Estado do Ceará: práticas e reflexões”, produzido pela Escola de Gestão Pública do Estado […]
Faltando ainda um mês para encerrar 2021, a Secretaria da Proteção Social, Justiça, Cidadania, Mulheres e Direitos Humanos (SPS) já alcança índice de resolubilidade de 100% das manifestações da população cearense à Ouvidoria da Pasta e ao Serviço de Informação ao Cidadão (SIC). Todos os 2.178 questionamentos e demandas por informações apresentados, entre janeiro e […]
A capacitação é voltada para os ouvidores públicos e profissionais que atuam nas Ouvidorias dos diversos poderes e entes partícipes da Rede Ouvir-CE Teve início nesta segunda-feira (20), o oitavo módulo do curso de Certificação em Ouvidoria 2021. O módulo traz como tema a “Padronização do Processo de Ouvidoria”, propondo capacitar e certificar os profissionais […]
O número foi divulgado no balanço mensal da plataforma de transparência do Governo do Ceará, disponibilizado pela CGE Considerada a principal ferramenta de transparência ativa do Estado, reunindo ainda os sistemas de Ouvidoria e Acesso à Informação, o Ceará Transparente registrou, no último mês de agosto, cerca de 167 mil acessos. De acordo com dados […]