Reuniões periódicas do comitê visam melhorias na jornada do paciente O Hospital Regional Norte (HRN), unidade da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) em Sobral, por meio da Comissão de Humanização, iniciou uma nova frente de cuidado voltada para fortalecer ainda mais a relação com os usuários: o Comitê de Experiência do Paciente. O grupo reúne representantes da direção, serviços […]

Mãe com bebês internados na unidade apreciam a paisagem da área externa do hospital junto aos pequenos Passear pode parecer um gesto simples, mas para quem está internado em um hospital, sair do quarto e ver o mundo lá fora, tem um poder renovador. Este tem sido o resultado encontrado no Hospital Regional do Sertão Central […]

O paciente Francisco Almeida fala sobre sua jornada na unidade no questionário da experiência Entender a percepção e os sentimentos do paciente durante a internação por meio da escuta e promover melhorias. Esse é uma dos objetivos do Comitê da Experiência do Paciente implantado no Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara (HGWA), unidade da rede da […]

Dentre as ações realizadas no HGWA, estão atividades práticas sobre mapeamento da experiência do paciente e estratégias para fomentar a empatia na relação colaborador-paciente A experiência do paciente é definida como a soma de todas as interações, moldadas pela cultura de uma organização, que influenciam as percepções do paciente em todo o processo do cuidado. […]