A Ouvidoria da Secretaria da Fazenda do Ceará (Sefaz-CE) realizou 6.362 atendimentos em 2021, entre solicitações de serviços, elogios, sugestões, denúncias e reclamações. Os canais mais utilizados foram a internet e o telefone 155. Além destes, os cidadãos também utilizaram o e-mail e o aplicativo de serviços do Governo do Estado, Ceará App, para entrarem […]
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Na manhã desta segunda-feira (24), o secretário de Estado Chefe da Ouvidoria Setorial da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), Aloísio Carvalho, recebeu, na sede da Controladoria, o deputado federal Mauro Filho. O encontro foi marcado pela entrega da placa de menção honrosa pela contribuição ao fortalecimento do Sistema de Controle Interno ao longo […]
A Ouvidoria Setorial da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) está disponibilizando, nesta sexta-feira (21), o boletim informativo com os números relativos ao 4º trimestre de 2021. O boletim registra as manifestações destinadas à setorial realizadas entre o período de 1º de outubro a 31 de dezembro de 2021. No quarto trimestre, 97,33% das […]
Sem prejuízo para a população usuária dos seus serviços, a medida do órgão observa a publicação da Portaria CGE Nº 06/2022, de 6 de janeiro de 2022 A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) informa que a partir desta terça-feira (18), passa a realizar suas atividades por meio de trabalho remoto até o dia […]
Cerca de 50 colaboradores das Unidades de Pronto Atendimento de Fortaleza receberam mensagens diretas de usuários do SUS cearense O Dia da Gratidão é comemorado anualmente no Brasil neste 6 de janeiro. O ano de 2021 foi considerado de muitos desafios nos contextos de saúde pública, educacional, social e econômico do País, especialmente para os […]
Ao longo de 2021, a CGE investiu no fortalecimento das atividades desempenhadas pelas ouvidoriais setoriais e na capacitação dos profissionais estaduais Buscando otimizar a qualidade dos serviços ofertados aos cidadãos por meio do Governo do Ceará, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) investiu, ao longo do ano de 2021, em ações de fortalecimento […]
Ouvidora da unidade, Aline Maura Silveira apresenta “Carta de Direitos e Deveres do Usuário” para acompanhantes de pacientes internados A Ouvidoria do Hospital Regional do Sertão Central (HRSC), unidade da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) gerida pelo Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH), divulgou, nesta semana, os resultados das melhorias realizadas no equipamento no ano […]
A ouvidora-geral da Sesa, Márcia Mororó (com óculos de cor branca, ao centro), afirma que a equipe é muito coesa, forte e empenhada em fazer acontecer Criada por meio do Decreto Estadual nº 21.661/1991, a Ouvidoria Geral da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) completa 30 anos nesta segunda-feira (22). Principal canal de comunicação entre o cidadão e […]
Faltando ainda um mês para encerrar 2021, a Secretaria da Proteção Social, Justiça, Cidadania, Mulheres e Direitos Humanos (SPS) já alcança índice de resolubilidade de 100% das manifestações da população cearense à Ouvidoria da Pasta e ao Serviço de Informação ao Cidadão (SIC). Todos os 2.178 questionamentos e demandas por informações apresentados, entre janeiro e […]
O projeto premiado foi a “Avaliação do serviço público, na opinião do cidadão”, gerenciado pelo auditor de controle interno Benevides Lôbo O projeto “Avaliação do serviço público, na opinião do cidadão”, desenvolvido pelo auditor de controle interno da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) Benevides Lôbo, foi um dos ganhadores da Medalha e Prêmio […]