A otimização do tempo médio de resposta foi de 49,17% em comparação ao mês anterior A Ouvidoria Setorial da Junta Comercial do Estado do Ceará (Jucec), atingiu um novo recorde no tempo médio de resposta das manifestações recebidas pelo setor, que foi de apenas 0,92 dias em outubro, o menor valor registrado no acumulado do […]
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A Controladoria Geral do Estado (CGE), com o apoio da Escola de Gestão Pública (EGP), concluiu o primeiro módulo do curso de Inteligência Emocional. O curso é voltado para ouvidores setoriais, assessores de Controle Interno e Ouvidoria e profissionais da CGE. O Módulo I, intitulado “Gestão Inteligente: Conhecendo Você”, foi ministrado pela instrutora Thais Pinheiro […]
A Ouvidoria da Superintendência do Sistema Estadual de Atendimento Socioeducativo (Seas) realizou, nesta segunda-feira (26), a Oficina “Denúncias de Assédio Sexual: conceituação, recepção, acolhimento e encaminhamentos”. O evento ocorreu durante todo o dia na Escola de Socioeducação Mílton Carlos Lima de Oliveira. A Oficina teve como objetivo principal promover uma cultura de integridade no serviço […]
Ao todo participaram da oficina 38 profissionais atuantes nas setoriais do Estado A luta por direitos e cidadania da população LGBTI+ tem sido um marco significativo na busca por uma sociedade mais justa e igualitária. Com o objetivo de proporcionar um atendimento especializado e adequado à população LGBTI+, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) participou, nessa quarta-feira (12) e na última terça (11), do I Encontro de Ouvidorias Sociais do Nordeste, realizado em Teresina, Piauí. O evento reuniu ouvidores, gestores da Assistência Social, representantes da sociedade civil e da comunidade acadêmica para debater a importância do papel das Ouvidorias públicas e […]
O primeiro módulo acontece de 06 a 10 de maio e se destina aos profissionais que trabalham nas ouvidorias dos órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) deu início, nesta segunda-feira (06), a mais uma iniciativa de capacitação para fortalecer o serviço de Ouvidoria oferecido pelo Governo […]
Neste dia 8 de março, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) enaltece as mulheres que contribuem para o sucesso da sua atuação institucional, reconhecendo e valorizando as habilidades, dedicação e eficiência essenciais para o progresso e a excelência de nossa equipe. Atualmente, a CGE possui 25 mulheres em cargos de gestão e liderança, […]
Os tele-atendentes da Central de Atendimento 155, localizada em Canindé, participaram de uma ação para o aprimoramento do atendimento realizado aos cidadãos que buscam registrar manifestações de Ouvidoria ligadas ao desrespeito à diversidade de gênero, na manhã desta terça-feira (05). A ação se deu por meio da realização da oficina “Formação sobre os direitos da […]
Inaugurada em fevereiro de 2002, a Ouvidoria da Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) completa 22 anos a serviço dos clientes. O trabalho desenvolvido pelo canal de comunicação entre a companhia e a população é expresso nas mais de 280 mil sugestões, elogios e denúncias registradas nos últimos 12 anos. A Ouvidoria da […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) promoveu, nesta quarta-feira (21), a primeira Reunião da Rede de Ouvidoria do Poder Executivo Estadual de 2024. Na ocasião, representantes das Assessorias de Controle Interno e Ouvidorias dos órgãos e entidades estaduais foram apresentados às alterações realizadas nos procedimentos de apuração de denúncias registradas pelos cidadãos. A […]