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Ouvidoria da Arce retornará atendimento presencial próxima segunda-feira (14)

10 de setembro de 2020 - 14:06 # # #

Ascom Arce

A partir da próxima segunda-feira, dia 14, a ouvidoria da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) dará início ao retorno do atendimento presencial. A iniciativa é fruto de decisão do conselho diretor da Agência Cearense, em reunião gerencial realizada no último dia 31, que contou com a presença da ouvidoria e das coordenadorias de inovação tecnológica e administrativo-financeira. Nesse contexto, referido retorno se dará por um sistema de agendamento, que já está disponível na área “Destaques”, na página inicial do site do Ente Regulador.

Ao todo, a ouvidoria da Arce disponibiliza cinco horários de atendimento, distribuídos nos quatro primeiros dias da semana, em dois turnos. De segunda à quinta-feira, no período da manhã, existem três opções de horário: às 09h30, às 10h30 ou às 11h30. Já os atendimentos referentes ao turno da tarde acontecerão às 14h e 15h. Com o objetivo de evitar aglomerações, o atendimento será limitado a duas pessoas por horário. Conforme o presidente da Agência Cearense, Hélio Winston Leitão, o retorno do atendimento presencial, apesar de limitado, já facilita a vida do cidadão consideravelmente. “Estamos dedicando nossos esforços em estudar estratégias para facilitar, cada vez mais, o acesso do usuário aos serviços da Arce. O retorno do atendimento presencial foi muito discutido entre nossos técnicos e respeitará todos os protocolos de combate ao coronavírus”, complementa Winston.