CGE e TCE promovem oficina “Principais passos para o sucesso da ouvidoria”
13 de novembro de 2025 - 16:00 #CGE #TCE
Texto e fotos: Ascom CGE
Nos dias 13 e 14 de novembro de 2025, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE), por meio da Coordenadoria de Ouvidoria (COUVI), realiza, em parceria com o Tribunal de Contas do Estado do Ceará (TCE), a oficina “Principais passos para o sucesso da ouvidoria”, no âmbito do programa TCEDUC.
A capacitação é voltada para profissionais que atuam em ouvidorias públicas municipais, que trabalham no fortalecimento da escuta ativa e do atendimento ao cidadão.
O conteúdo é ministrado por Jean Lopes, assessor técnico da Ouvidoria da CGE Ceará, que compartilha experiências e boas práticas sobre o funcionamento e o aprimoramento das ouvidorias públicas.
A iniciativa tem como objetivo aprimorar as práticas e instrumentos de gestão das ouvidorias, apresentando conceitos, metodologias e estratégias para o alcance de resultados mais efetivos no relacionamento entre governo e sociedade. Durante os encontros, serão abordados temas como legislação e regulamentação da ouvidoria, modelo de gestão em rede, perfil do ouvidor, gestão de processos na ouvidoria, canais de participação e ferramenta tecnológica e infraestrutura da ouvidoria.
A oficina integra as ações conjuntas da CGE e do TCE para promover a qualificação contínua dos agentes públicos, fortalecendo a cultura de controle social, transparência e cidadania no âmbito do Poder Executivo Estadual.