Ouvidoria da Etice conquista Ouro pela primeira vez no ranking da CGE
30 de março de 2026 - 16:24 #CGE #Etice #institucional #Ouvidoria
Ascom Etice - Texto e Foto
Pela qualidade do serviço prestado, a Ouvidoria da Empresa de Tecnologia da Informação do Ceará (Etice) conquistou Ouro no ranking de desempenho da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), correspondente ao ano de 2025. A informação foi dada em primeira mão nesta segunda-feira (30) pela ouvidora da instituição, Fátima Osorio, que recebeu o comunicado de fontes oficiais, ainda não divulgado este ano.
A notícia pegou de surpresa o presidente da Etice, Hugo Figueirêdo, que agradeceu à Ouvidoria pela conquista. É a primeira vez que Ouvidoria consegue Ouro? – ele perguntou, e recebeu a confirmação: – É a primeira vez na história da Etice.
Fátima tem defendido na Etice a necessidade de intempestividade nas respostas às demandas que chegam à Ouvidoria pelos gerentes de todos os setores e, caso não possam atender logo, que indiquem alguém do setor. Segundo ela, “ser ouvidor é, acima de tudo, exercer a escuta com responsabilidade. É estar disponível para acolher a voz do cidadão, compreender suas demandas e transformá-las em oportunidades de melhoria. É atuar como ponte entre a sociedade e a gestão, fortalecendo a confiança e promovendo o diálogo”.
“A Ouvidoria não é apenas um canal de comunicação é um instrumento de cidadania. Por meio dela, o cidadão participa, opina, sugere, questiona e contribui para o aprimoramento dos serviços públicos. E é o ouvidor quem dá sentido a esse processo, conduzindo cada manifestação com ética, sensibilidade e compromisso”, disse Fátima Osorio.