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Procon Ceará amplia atuação em todo o Estado com mais de 3,8 mil atendimentos, fiscalização e ações educativas

31 de março de 2026 - 14:16 #ações educativas #fiscalização #Procon

Fiscalização do Procon Ceará foi feita em parceria com a ANP

O Procon Ceará vem ampliando sua atuação em todo o Estado e se consolidando como um importante instrumento de defesa do consumidor. Mesmo sendo um órgão recente, já foram realizados 3.827 atendimentos desde dezembro do ano passado, quando estruturou suas atividades para receber os consumidores, além de intensificar fiscalizações, ampliar a presença no interior e investir em ações de educação para o consumo.

A atuação do órgão tem se destacado em três frentes principais: atendimento à população, fiscalização de práticas abusivas e formação cidadã por meio de ações educativas.

Fiscalizações com impacto direto na vida do consumidor

Nos últimos meses, o Procon Ceará realizou fiscalizações em setores estratégicos, com foco na proteção da saúde e do bolso do consumidor.

Na área de combustíveis, equipes do órgão atuaram em diferentes regiões, especialmente no Cariri, após denúncias de aumentos sem justificativa. Durante as ações, foram identificados casos em que o litro da gasolina chegou a R$ 7,29, com variação de até R$ 0,90 em relação aos preços anteriormente observados, o que levou à notificação de postos para apresentação de documentos que justificassem a elevação.

O órgão também fiscalizou supermercados e encontrou irregularidades graves, como venda de alimentos estragados, armazenamento inadequado, produtos impróprios para consumo e falhas de higiene. Os itens irregulares foram retirados de circulação e os estabelecimentos autuados.

Outra frente importante foi a fiscalização em parceria com o IPEM no Aeroporto de Fortaleza, com verificação das balanças utilizadas na cobrança de bagagem, garantindo mais transparência ao consumidor.

Em uma das operações de maior repercussão, o Procon Ceará interditou ainda um posto de combustíveis em Fortaleza por comercialização de gasolina adulterada, em ação conjunta com a Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP).

Atendimento crescente e mais acesso ao serviço

Além da fiscalização, o Procon Ceará vem ampliando o atendimento direto ao consumidor. Desde o início do funcionamento do serviço, já foram realizados 3.827 atendimentos, número que demonstra a demanda da população e a confiança no órgão.

Os consumidores podem procurar o Procon em casos como:
• cobranças indevidas;
• problemas com compras online;
• dificuldades com bancos, telefonia, energia e água;
• descumprimento de oferta;
• cancelamento de contratos;
• golpes e fraudes.

Procon Itinerante já passou por 9 cidades

Um dos principais diferenciais da atuação do órgão é o Procon Itinerante, que leva atendimento presencial e orientação jurídica gratuita a municípios do interior.

A iniciativa já esteve em nove cidades cearenses, ampliando o acesso da população aos serviços de defesa do consumidor e reforçando a presença do Estado fora da capital. Nessas ações, o órgão realiza atendimentos, registra reclamações, orienta consumidores e também promove palestras em escolas e instituições locais. As cidades foram:

• Pentecoste
• Caucaia
• Paracuru
• Boa Viagem
• Quiterianópolis
• Cedro
• Lavras da Mangabeira
• Várzea Alegre
• Baturité

A proposta é aproximar o serviço público do cidadão e garantir que o consumidor do interior também tenha acesso real à informação e à defesa de seus direitos.

Educação para o consumo

O Procon Ceará também vem fortalecendo ações educativas, com palestras, campanhas informativas e produção de materiais voltados à conscientização da população.

As atividades buscam prevenir conflitos nas relações de consumo, orientar consumidores sobre seus direitos e estimular escolhas mais conscientes no mercado.

Reconhecimento nacional

A atuação do Procon Ceará também tem ganhado projeção fora do Estado. O órgão foi convidado a integrar um grupo de trabalho coordenado pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), voltado ao alinhamento de estratégias nacionais diante de possíveis aumentos abusivos nos preços de combustíveis.

Para o superintendente do Procon Ceará, Diego Barreto, o fortalecimento do órgão mostra a importância de uma política pública ativa de defesa do consumidor.

“O Procon Ceará vem crescendo com presença, fiscalização, atendimento e orientação. Nosso compromisso é garantir que o consumidor tenha seus direitos respeitados, tanto na capital quanto no interior.”

Como buscar atendimento

Consumidores que enfrentarem problemas nas relações de consumo podem procurar o Procon Ceará pelos canais oficiais

📲 Atendimento pelo WhatsApp: (85) 98808.9433
📞 Telefones: (85) 3125.9031 • (85) 3125.9032
📧 Email: atendimento@proconceara.ce.gov.br
📍 Atendimento presencial: Rua Major Facundo, nº 500, Centro de Fortaleza (prédio do Cineteatro São Luiz).
🌐 Site: proconceara.ce.gov.br.

O Procon Ceará reforça que seguirá atuando em todo o Estado para promover relações de consumo mais justas, transparentes e seguras.