Central de Atendimento Telefônico da Ouvidoria comemora Dia do Teleatendente

5 de julho de 2016 - 19:48

Hoje, a comemoração pelo Dia do Teleatendente foi na Central de Atendimento Telefônico 155, em Canindé. Os colaboradores do serviço assistiram à palestra “Excelência no atendimento ao público”, ministrado pelo instrutor da Escola de Gestão Pública (EGP), Dênis Aur, formado em Master Coach e Programação Neurolinguística, e pela professora do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará (IFCE), Campus Acaraú, Thais Loiola.

Quem também acompanhou as comemorações foi o secretário adjunto da Controladoria e Ouvidoria Geral (CGE), Marconi Lemos, e o coordenador de Fomento ao Controle Social do órgão, Ítalo Brígido. Marconi destacou a dedicação dos colaboradores que atuam na Ouvidoria do Ceará. “É uma satisfação poder contar com essa equipe tão comprometida e preparada. Eles verdadeiramente fazem a diferença no relacionamento entre a sociedade e o governo, registrando as demandas do cidadão e direcionando as manifestações aos gestores estaduais”, destaca o secretário.

Na ocasião, a teleatendente Roberta Honorato foi premiada com o Certificado “Teleatendente Destaque”, pelo desempenho tido no primeiro trimestre de 2016. Sozinha, ela registrou 1.369 manifestações. “Trabalhar na Ouvidoria é uma novidade todo dia. Esse reconhecimento é de todos os meus colegas”.

05.07.2016

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