A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) divulga os números do serviço de Ouvidoria do Estado ao longo dos quatro primeiros meses de 2023. O serviço contabilizou um total de 23.415 manifestações de Ouvidoria no primeiro quadrimestre de 2023. Das demandas registradas pela Ouvidoria, 55,26% foram reclamações, 20,14% solicitações, 13,09% denúncias, 9,95% elogios e […]
O QUE VOCÊ
PRECISA?
Categoria: ouvidoria
A ação será levada, inicialmente, a seis municípios cearenses impactados pelo projeto da SRH A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realiza a ação Ouvidoria Ativa: Projeto Malha D’Água. A inciativa busca promover o serviço de Ouvidoria do Estado como canal de participação social para o recebimento de demandas relacionadas ao Projeto Malha D’Água, […]
A tecnologia está sendo estudada como uma forma de otimizar as ferramentas de registro de demandas de Ouvidoria do Estado A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realizou, na manhã desta quarta-feira (19), a II Reunião da Rede de Ouvidorias do Estado. O evento, que contou com a presença de representantes das 61 setoriais […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) é um dos órgãos finalistas no VI Concurso de Boas Práticas da Rede Nacional de Ouvidorias. Nesse concurso as ouvidorias do país compartilham com a rede as suas boas práticas. A CGE participa do concurso com a prática AVALIAÇÃO DE SERVIÇO: PAGAMENTO DO AUXÍLIO CATADOR. “Realizar avaliações […]
97% das ouvidorias enviaram seus relatórios dentro do prazo previsto A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), por meio de sua Coordenadoria de Ouvidoria, divulgou, nesta quarta-feira (29), o balanço do recebimento dos relatórios setoriais de Ouvidoria de 2022. Ao todo, foram recebidos, dentro do prazo, 60 documentos. A coordenadora de Ouvidoria, Larisse […]
Na tarde da última segunda-feira (27), o secretário executivo da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), Marconi Lemos, recebeu, na sede da Controladoria, a visita dos desembargadores do Trabalho José Antonio Parente da Silva, decano do Tribunal e Ouvidor-Geral, e Jefferson Quesado Júnior, além da servidora da Ouvidoria do Tribunal Regional do Trabalho da […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) disponibiliza, nesta segunda-feira (9), seus dois boletins trimestrais que trazem informações da Ouvidoria Setorial e do Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) do órgão. Os informativos destacaram tanto as solicitações de informação quanto as manifestações de ouvidoria registradas no período de 1º de outubro a 31 de […]
Em 2022, a Ouvidoria do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Ceará (CBMCE) recebeu 1.002 manifestações. O resultado representa um crescimento de 76% em relação ao mesmo período de 2021, quando foram registradas 569 manifestações. Com isso, a Ouvidoria do CBMCE é elevada a um novo patamar: passando do Tipo 3 para o Tipo […]
Em 2022, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) trabalhou de forma intensa na qualidade das informações disponibilizadas na plataforma de transparência pública do Governo do Estado, o Ceará Transparente. A plataforma passou a disponibilizar informações ligadas à dívida pública do Estado, que consiste em empréstimos e outras obrigações assumidas pelo poder público que […]
Ao longo deste ano, a Ouvidoria Geral do Estado do Ceará foi apontada como uma referência por diversas instituições do país. E foi assim, pensando em manter o elevado padrão de qualidade, que em 2022, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) investiu na modernização do serviço e na qualificação contínua dos profissionais que […]