A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realizou, na tarde desta terça-feira (02), mais uma edição do Encontro de Integração do Sistema de Controle Interno do Poder Executivo Estadual. A primeira reunião do ano de 2021 trouxe como pauta a realização dos diagnósticos do Programa de Integridade do Poder Executivo Estadual, informações sobre a implantação […]
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Tag: #Ouvidoria
Instrumento de participação cidadã e canal direito para o exercício da cidadania da população cearense, a Ouvidoria da Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social do Estado do Ceará (SSPDS) realizou os atendimentos de 2.572 manifestações, por meio dos canais oficiais, no ano de 2020. O balanço anual registrado no ano passado foi 124% superior […]
A Ouvidoria da Secretaria da Fazenda do Ceará (Sefaz-CE) realizou, em 2020, 5.012 atendimentos, entre sugestões, elogios, solicitações de serviços, denúncias e reclamações. Os canais mais utilizados foram a internet e o telefone 155. Tiveram destaque demandas sobre mercadorias em trânsito, fiscalização de empresas, tramitação de processos, denúncias e dúvidas em relação ao Imposto sobre […]
Os dados estão disponíveis para consulta no boletim quadrimestral produzido pela Coordenadoria de Ouvidoria da CGE O serviço de Ouvidoria do estado alcançou o índice geral de satisfação de 77,85% no último quadrimestre. A qualidade do serviço é monitorada pela Coordenadoria de Ouvidoria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), que disponibiliza esse e […]
A Ouvidoria da Secretaria do Planejamento e Gestão do Ceará (Seplag-CE) está de “casa” nova. Desde o início deste ano, o setor passou a funcionar no térreo do prédio da Secretaria, localizado na Av. General Afonso Albuquerque Lima, S/N, no Centro Administrativo Governador Virgílio Távora (Cambeba). A mudança tem o objetivo de aproximar ainda mais […]
Até o dia 15 de janeiro, a equipe da Coordenadoria de Ouvidoria irá realizar encontro virtuais com as 63 ouvidorias setoriais do estado Com foco na melhoria do serviço de ouvidoria para os cidadãos cearenses, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realiza neste mês de janeiro encontros virtuais com as 63 ouvidorias setoriais […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) está disponibilizando, nesta quarta-feira (23), um questionário com perguntas e respostas voltadas para a utilização do Sistema de Parcerias do Governo do Estado do Ceará, o e-Parcerias. O documento, que foi elaborado pela equipe da Célula de Contratos e Parcerias da CGE, encontra-se disponível no site institucional […]
Foi a primeira turma de duas capacitações realizadas pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado Os estagiários dos programas Primeiros Passos e Jovem Aprendiz da Cagece receberam uma capacitação sobre Ouvidoria e sobre o Código de Defesa do Usuário do Serviço Público (Lei n° 13.460/2017), na última segunda-feira (21). Essa foi a primeira turma de […]
A publicação visa fortalecer as Ouvidorias, colaborando com a qualidade do serviço oferecido no Estado A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) está lançando, nesta terça-feira (22), o Manual de Ouvidoria Pública do Estado do Ceará. Ação visa contribuir com a modernização das Ouvidorias Públicas do Estado do Ceará, e a melhoria contínua das […]
A Ouvidoria da Secretaria do Planejamento e Gestão do Ceará (Seplag-CE) recebeu 1.013 manifestações nos últimos 12 meses encerrados em novembro deste ano, registrando um índice de resolubilidade de 100% e um tempo médio de dois dias para o envio de resposta ao cidadão. As informações foram apresentadas nesta semana, durante reunião virtual realizada com […]