Ceará Transparente registra mais de 31 mil manifestações na Ouvidoria entre maio e agosto
25 de setembro de 2025 - 11:42 #boletim #Ceará transparente #CGE #Ouvidoria
Ascom CGE - texto e artes gráficas
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) divulgou o Boletim Ouvidoria Geral Informa, com dados do Serviço de Ouvidoria do Estado referentes ao período de maio a agosto de 2025. Extraídos da plataforma Ceará Transparente, os números mostram que foram registradas 31.709 manifestações no âmbito dos órgãos e entidades, das quais 53,04% correspondem a reclamações, 18,38% a solicitações, 15,85% a denúncias, 10,99% a elogios e 1,73% a sugestões.
Entre os órgãos mais demandados estão a Secretaria da Saúde (Sesa), com 7.599 registros; a Companhia de Água e Esgoto do Estado do Ceará (Cagece), com 5.707; e a Secretaria da Educação (Seduc), com 2.137. No total, os dez órgãos mais acionados concentram 75,97% de todas as manifestações do período.
De acordo com o boletim, 94,49% das demandas foram respondidas dentro do prazo legal, com tempo médio de resposta de 7,49 dias. A pesquisa de satisfação aplicada aos cidadãos que utilizaram os serviços apontou um índice geral de aprovação de 72%.
O levantamento também revelou o reconhecimento da população ao trabalho da gestão pública: foram 3.486 elogios a órgãos e servidores, com destaque para a Sesa, Polícia Militar e CGE.
O Boletim Ouvidoria Geral Informa é uma publicação periódica que reúne dados sobre canais de atendimento, tipos de manifestações, órgãos mais demandados e índices de satisfação.
Clique aqui e acesse o Boletim Ouvidoria Geral Informa.