O paciente Francisco Almeida fala sobre sua jornada na unidade no questionário da experiência Entender a percepção e os sentimentos do paciente durante a internação por meio da escuta e promover melhorias. Esse é uma dos objetivos do Comitê da Experiência do Paciente implantado no Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara (HGWA), unidade da rede da […]

Dentre as ações realizadas no HGWA, estão atividades práticas sobre mapeamento da experiência do paciente e estratégias para fomentar a empatia na relação colaborador-paciente A experiência do paciente é definida como a soma de todas as interações, moldadas pela cultura de uma organização, que influenciam as percepções do paciente em todo o processo do cuidado. […]