Em situações de dúvida, de elogio ou mesmo de insatisfação, todo usuário das unidades de saúde do Governo do Ceará tem a oportunidade de ser ouvido e ter sua manifestação analisada e respondida. Quem chega ao balcão de internações do Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara (HGWA), por exemplo, vê ao seu lado uma caixa onde […]
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Tag: #Ouvidoria
A ação proposta pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) conquistou o terceiro lugar no III Concurso de Boas Práticas, promovido pela Rede Nacional de Ouvidorias da Controladoria-Geral da União (CGU). A prática “Ouvidoria Ativa e Avaliação dos Serviços unindo forças em prol da participação social e melhoria do serviço público”, concorreu na categoria […]
A Ouvidoria da Secretaria da Fazenda do Ceará (Sefaz-CE) realizou, em 2019, 5.077 atendimentos, dentre solicitações de serviços, elogios, sugestões, denúncias e reclamações. A internet e o telefone foram os meios mais utilizados. Busca por informações sobre mercadorias em trânsito, fiscalização de empresas e tramitação de processos lideraram as demandas. Dúvidas em relação ao Imposto […]
O evento reuniu servidores atuantes nas recém implantadas Assessorias de Controle Interno dos órgãos e entidades estaduais, ouvidores e profissionais atuantes nas áreas administrativo-financeira e jurídica A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) promoveu, nesta quarta-feira (13), o 44º Fórum Permanente de Controle Interno. O evento, que aconteceu no auditório da Secretaria do Planejamento […]
O módulo, que conta com 16h/a, traz como tema “Ouvidoria como Instrumento de Gestão” A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), em parceria com a Escola de Gestão Pública do Estado (EGP), iniciou, nesta segunda-feira (4), o quinto módulo da Formação em Ouvidoria da Rede Ouvir-CE. O módulo que aborda como tema “Ouvidoria como […]
A capacitação, que será realizada em quatro módulos, é voltada para as equipes de atendimento das lojas, supervisores e colaboradores das unidades de negócio e serviço do órgão A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), com o apoio da Escola de Gestão Pública do Estado (EGP), iniciou, na manhã desta quinta-feira (31), a capacitação […]
Com a recente alteração da estrutura organizacional por parte do Governo do Ceará, o Conselho Estadual de Educação do Ceará (CEE) passou a contar, oficialmente, com a Ouvidoria como unidade de assessoramento. A instância favorece o recebimento, classificação e resposta tempestiva às manifestações apresentadas pelo cidadão. Dentre as principais atribuições da Ouvidoria do CEE estão: […]
A Central de Atendimento Telefônico 155 ganha novo horário de atendimento e passará a funcionar das 07h às 20h Visando garantir uma maior cobertura aos serviços de Ouvidoria e Acesso à Informação prestados pelo Governo do Estado do Ceará aos cidadãos, a Controladoria Ouvidoria Geral do Estado (CGE) disponibiliza um novo horário de atendimento para […]
Atrair profissionais cada vez mais capacitados e preparados para os desafios da gestão pública. Este é o principal objetivo do Programa Atração de Talentos, lançado pelo Governo do Ceará, no último dia 19 de agosto A iniciativa é pioneira e visa atrair, selecionar, e acompanhar o desempenho e desenvolvimento de pessoas para enfrentar os desafios […]
Com o objetivo de integrar e aperfeiçoar os serviços das Ouvidorias e os Serviços de Informação ao Cidadão do Estado, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realizou, na manhã desta quarta-feira (28), a quarta reunião da Rede de Fomento ao Controle Social do Estado de 2019. Foram discutidos na ocasião, a qualidade das […]