Em razão da situação de pandemia enfrentada, a Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce), por meio de sua Ouvidoria, implementou mais uma mudança para facilitar a vida dos usuários dos serviços públicos regulados. Agora, as sessões de mediação, relativas aos cidadãos que esperam por uma solução de sua reclamação, serão realizadas de forma virtual, […]
O QUE VOCÊ
PRECISA?
Tag: #Ouvidoria
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) está disponibilizando, a partir dessa quinta-feira (20), um tutorial específico sobre a liberação excepcional de instrumentos de parceria durante o período eleitoral. O material busca orientar os órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual, durante o período de eleições municipais de 2020, quanto ao desbloqueio de parcerias […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) apresentou, na tarde desta terça-feira (11), durante o 10º Encontro de Integração do Sistema de Controle Interno, detalhes do Guia de Compras e Contratações Emergenciais no Enfrentamento à Covid-19. A apresentação foi realizada, virtualmente, pela Auditora de Controle Interno Adrienne Fiúza Giampietro, aos assessores de Controle Interno […]
A humanização e a valorização do profissional são marcas do Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara (HGWA), da rede pública da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa), do Governo do Estado. A cada elogio encaminhado à ouvidoria da unidade, colaboradores e setores recebem um certificado como forma de parabenizar pela dedicação e compromisso no serviço prestado […]
O serviço de Ouvidoria ganha mais um painel demonstrativo disponibilizado na plataforma Ceará Transparente. Voltado para a prestação de contas do serviço de Ouvidoria durante o enfrentamento à Covid-19, o painel traz informações como ranking por tipo de manifestação, principais assuntos, órgãos mais demandados e volume histórico por tipo de manifestação. Para a coordenadora de […]
O evento, que aconteceu virtualmente, reuniu cerca de 56 assessores de controle interno dos órgãos e auditores das empresas estatais do Estado Foi apresentado, na tarde desta quarta-feira (15), durante o Encontro de Integração do Sistema de Controle Interno, o Sistema de Informações Estratégicas de Controle (SIEC), projeto gerenciado pela Controladoria e Ouvidoria Geral do […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) está disponibilizando, a partir desta sexta-feira (15), o Boletim Informativo “Ouvidoria Geral Informa”. A publicação, que será disponibilizada de forma quadrimestral, tem como objetivo prestar contas com o cidadão sobre as demandas de Ouvidoria realizadas aos órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual. Para a coordenadora de […]
A Central de Atendimento funciona de segunda a sexta-feira (30), das 7h às 20h, pelo número 155 Profissionais da Central de Atendimento Telefônico 155 estiveram reunidos, por meio de videoconferência, com o ouvidor setorial da Secretaria da Proteção Social, Justiça, Cidadania, Mulheres e Direitos Humanos (SPS), Paulo Henrique Araújo, na tarde da última quarta-feira (30). […]
A Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) dá mais um importante passo rumo à evolução de seus processos e da relação com a sociedade. O Ente Regulador disponibiliza, a partir de hoje, 24, uma nova plataforma em seu sítio eletrônico, chamada “Central de Serviços”. A coordenadoria de informática desenvolveu a página, cujo conteúdo unifica […]
Os serviços de atendimento atingiram nota máxima em avaliação de desempenho realizada pela Controladoria Geral do Estado O Complexo do Pecém e sua subsidiária, Zona de Processamento de Exportação do Ceará – ZPE CEARÁ, conquistaram o primeiro lugar na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias do Estado referente ao ano de 2019, realizada pela Controladoria Geral […]