A Secretaria do Planejamento e Gestão (Seplag), por meio da Assessoria de Controle Interno e Ouvidoria (Ascoi), informa que os atendimentos presenciais estão suspensos em conformidade com o Decreto Nº 33.519/2020 em conjunto com a Portaria Nº 121/2020 da Seplag. A suspensão é decorrente da pandemia global de coronavírus e atende recomendações da Organização Mundial […]
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Buscando garantir ao cidadão o direito de exercer a sua cidadania, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) informa que a Central de Atendimento Telefônico 155 funcionará normalmente nesta quinta-feira (09). A Central 155 vai garantir atendimento ao público que precisar entrar em contato com o serviço para consultar ou registrar manifestações de Ouvidoria […]
“Ser reconhecida pela sociedade cearense como instituição que assegura a adequada aplicação dos recursos e contribui para a entrega dos serviços públicos com qualidade”. É com este desafio que a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) celebra seus 17 anos de criação. Instituída em 07 de março de 2003, como órgão central de controle […]
Em situações de dúvida, de elogio ou mesmo de insatisfação, todo usuário das unidades de saúde do Governo do Ceará tem a oportunidade de ser ouvido e ter sua manifestação analisada e respondida. Quem chega ao balcão de internações do Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara (HGWA), por exemplo, vê ao seu lado uma caixa onde […]
A ação proposta pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) conquistou o terceiro lugar no III Concurso de Boas Práticas, promovido pela Rede Nacional de Ouvidorias da Controladoria-Geral da União (CGU). A prática “Ouvidoria Ativa e Avaliação dos Serviços unindo forças em prol da participação social e melhoria do serviço público”, concorreu na categoria […]
A Ouvidoria da Secretaria da Fazenda do Ceará (Sefaz-CE) realizou, em 2019, 5.077 atendimentos, dentre solicitações de serviços, elogios, sugestões, denúncias e reclamações. A internet e o telefone foram os meios mais utilizados. Busca por informações sobre mercadorias em trânsito, fiscalização de empresas e tramitação de processos lideraram as demandas. Dúvidas em relação ao Imposto […]
O evento reuniu servidores atuantes nas recém implantadas Assessorias de Controle Interno dos órgãos e entidades estaduais, ouvidores e profissionais atuantes nas áreas administrativo-financeira e jurídica A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) promoveu, nesta quarta-feira (13), o 44º Fórum Permanente de Controle Interno. O evento, que aconteceu no auditório da Secretaria do Planejamento […]
O módulo, que conta com 16h/a, traz como tema “Ouvidoria como Instrumento de Gestão” A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), em parceria com a Escola de Gestão Pública do Estado (EGP), iniciou, nesta segunda-feira (4), o quinto módulo da Formação em Ouvidoria da Rede Ouvir-CE. O módulo que aborda como tema “Ouvidoria como […]
A capacitação, que será realizada em quatro módulos, é voltada para as equipes de atendimento das lojas, supervisores e colaboradores das unidades de negócio e serviço do órgão A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), com o apoio da Escola de Gestão Pública do Estado (EGP), iniciou, na manhã desta quinta-feira (31), a capacitação […]
Com a recente alteração da estrutura organizacional por parte do Governo do Ceará, o Conselho Estadual de Educação do Ceará (CEE) passou a contar, oficialmente, com a Ouvidoria como unidade de assessoramento. A instância favorece o recebimento, classificação e resposta tempestiva às manifestações apresentadas pelo cidadão. Dentre as principais atribuições da Ouvidoria do CEE estão: […]