A Ouvidoria do Conselho Estadual de Educação do Ceará (CEE) ficou entre as 10 mais bem colocadas na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias do Estado referente ao ano de 2022 (Categoria Tipo 2). O levantamento foi realizado pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE). A avaliação da CGE tem como base as ações e os resultados da atuação das 61 […]
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A ouvidoria da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) obteve o primeiro lugar geral na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias Setoriais do Estado relativa ao exercício de 2022. A análise é feita pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), tendo como base as ações e resultados da atuação das 61 ouvidorias do Poder […]
Márcia Monteiro é ouvidora-geral da Rede Sesa desde 2019 Nesta quinta-feira (16), é celebrado o Dia Nacional do Ouvidor, profissão presente nas organizações públicas e privadas com a finalidade de receber informações, sugestões, críticas, denúncias e elogios de seus usuários. Na Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa), há uma rede de Ouvidorias com 77 profissionais […]
Para facilitar o acesso da população, a Ouvidoria da Secretaria da Fazenda do Ceará (Sefaz-CE) ampliou o horário de atendimento por videoconferência. Agora, o contribuinte pode contar com essa modalidade de segunda a sexta, das 9h às 11h e também das 14h às 16h. É mais tempo e comodidade para registrar sugestões, solicitações, elogios, denúncias […]
Com Google Meu Negócio, setor fornece informações e orienta usuários sobre serviços da unidade A Ouvidoria do Hospital São José (HSJ), da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa), ampliou e modernizou o atendimento à população cearense por meio da internet. Criado em 1999, o setor passou a receber sugestões, críticas e elogios pelo Google Meu […]
Ao todo, 18 profissionais receberam um certificado de reconhecimento pelos serviços prestados no HGWA A Ouvidoria do Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara (HGWA), unidade da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) gerida pelo Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH), preparou um momento especial para alguns de seus colaboradores. A ação reuniu os 18 profissionais […]
A Ouvidoria da Secretaria da Fazenda do Ceará (Sefaz-CE) realizou, em 2022, 5.493 atendimentos, dentre solicitações de serviços, elogios, sugestões, denúncias e reclamações. A internet e o telefone 155 foram os meios mais utilizados. Busca por informações sobre mercadorias em trânsito, fiscalização de empresas e tramitação de processos lideraram as demandas. Dúvidas em relação ao […]
A Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social do Ceará (SSPDS/CE) conta com um importante instrumento de participação cidadã e canal direito para o exercício da cidadania dos cearenses: a Ouvidoria. É por meio dos canais oficiais da Ouvidoria da SSPDS que, de janeiro a dezembro de 2022, foram recebidas e atendidas 3.036 manifestações. O […]
Em 2022, a Ouvidoria do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Ceará (CBMCE) recebeu 1.002 manifestações. O resultado representa um crescimento de 76% em relação ao mesmo período de 2021, quando foram registradas 569 manifestações. Com isso, a Ouvidoria do CBMCE é elevada a um novo patamar: passando do Tipo 3 para o Tipo […]
A Ouvidoria do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192) Ceará é responsável pelo acolhimento, tratamento e resposta às manifestações recebidas do público interno e externo, além do acompanhamento de processos participativos como pesquisas, consultas, audiências, entre outros. Para a ouvidora do Samu 192 Ceará, Isabel Sousa, o setor tem cumprido seu papel de […]