A pesquisa consiste em um questionário onde as setoriais poderão avaliar os serviços prestados pela CGE durante o ano de 2020 A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) inicia, nesta segunda-feira (26), a sua Pesquisa Anual de Satisfação com os órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual. A pesquisa consiste em um questionário onde […]
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Categoria: ouvidoria
Pelo quinto ano consecutivo, a Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) foi premiada com a melhor avaliação de desempenho das ouvidorias vinculadas ao Governo do Ceará. O destaque foi na categoria que avalia as atuações com mais de 1.000 atendimentos. O prêmio refere-se ao ano de 2020. Apenas no ano passado, foram atendidas […]
O Dia do Ouvidor é celebrado oficialmente no dia 16 de março em todo o País Nesta terça-feira, 16 de março, Dia do Ouvidor, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) reconhece a importância do ouvidor e, por isso, homenageia todos os profissionais que se dedicam a auxiliar o cidadão no diálogo […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) está promovendo, de 08 a 12 de março, o Curso Básico de Ouvidoria 2021. O objetivo é qualificar os profissionais quanto à atuação do Sistema Estadual de Ouvidoria e sobre a participação, proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos da administração pública. Participam da […]
A página da Ouvidoria do Estado na plataforma Ceará Transparente passou por sua primeira adequação com a aplicação da técnica de linguagem simples. A ação segue as diretrizes de inclusão digital propostas pelo Governo do Ceará para que todos os cidadãos possam ter acesso aos serviços públicos estaduais de forma eletrônica. As alterações realizadas aconteceram […]
Há exatos 13 anos, o Governo do Ceará apostava na inclusão e na participação do cidadão cearense na gestão com a universalização ao acesso ao serviço de Ouvidoria do Estado. Nascia a Central de Atendimento Telefônico 155, localizada no município de Canindé, que recebe manifestações de todo Estado. Ao longo de 13 anos de funcionamento […]
Os encontros virtuais fazem parte do processo de avaliação de desempenho do serviço de ouvidoria de 2020 Foram encerradas, nesta terça-feira (19), as visitas virtuais nas ouvidorias setoriais do estado. A equipe da Coordenadoria de Ouvidoria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realizou encontros virtuais com as 62 setoriais, principalmente para avaliar a […]
O órgão realizou reuniões com os gestores das áreas para o alinhamento das metas de acordo com a revisão realizada no Planejamento Estratégico até 2022 A Gestão Superior da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) promoveu, durante esta semana, uma série de reuniões com os gestores das áreas para a definição das metas institucionais […]
A publicação visa fortalecer as Ouvidorias, colaborando com a qualidade do serviço oferecido no Estado A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) está lançando, nesta terça-feira (22), o Manual de Ouvidoria Pública do Estado do Ceará. Ação visa contribuir com a modernização das Ouvidorias Públicas do Estado do Ceará, e a melhoria contínua das […]
A Comissão Setorial de Ética Pública da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) está lançando, nesta quarta-feira (02), a Cartilha Ética no Teletrabalho. A ação tem por objetivo orientar as condutas adotadas pelos profissionais do órgão, buscando ainda manter a qualidade de vida dos mesmos durante o período de teletrabalho. “O lançamento da cartilha […]