Buscando disseminar boas práticas de Ouvidoria nas áreas da CGE, a Assessoria de Controle Interno e Ouvidoria da Controladoria e Ouvidorial Geral do Estado (CGE) está disponibilizando, virtualmente, o Guia de Orientações Técnicas acerca da Qualidade das Respostas das Demandas de Ouvidoria. O material, que foi elaborado pela Ouvidoria Setorial do órgão, traz dicas para […]
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Tag: #Ouvidoria
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) promoveu, nesta sexta-feira (13), o encerramento da primeira turma do Curso Básico de Tratamento de Denúncias. A capacitação, realizada virtualmente pela Coordenadoria de Ouvidoria da CGE, com o apoio da Escola de Gestão Pública do Estado (EGP), qualificou 77 profissionais, lotados em 41 órgãos estaduais. “As Ouvidorias […]
O evento será realizado com painéis de 23 a 27 de novembro, sempre das 9h30 às 11h30, pela plataforma Webex Para discutir o controle Interno como fator essencial para melhoria contínua da gestão pública, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE) promove de 23 a 27 de novembro, a décima quarta edição […]
A partir desta terça-feira (03), a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) está disponibilizando uma série de vídeos tutoriais voltados para a utilização do Sistema de Acompanhamento de Contratos e Convênios (SACC) do Governo do Estado. Os vídeos, já disponíveis no canal do órgão no Youtube, estão publicados em dois módulos: Registro da pré-reserva, […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) apresentou, na manhã desta terça-feira (27), as ações desenvolvidas pelo serviço de Ouvidoria do Governo do Estado do Ceará durante o período de enfrentamento à Covid-19. A apresentação foi realizada durante a 4ª edição da Reunião da Rede de Fomento ao Controle Social, que contou com a participação […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) retomou, na tarde da última segunda-feira (19), o seu Programa Qualidade de Vida. A iniciativa busca promover ações motivacionais e de saúde emocional voltadas para os profissionais que atuam no órgão, tudo isso com foco na melhoria do ambiente de trabalho e no bem-estar de todos. “Precisamos […]
As palestras foram direcionadas para delegados das unidades policiais da Polícia Civil A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) encerrou, na tarde desta quinta-feira (08), o ciclo de palestras “O Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo e a atuação da Ouvidoria setorial da Polícia Civil”. A ação, que contou com a realização de seis palestras, […]
A partir da próxima segunda-feira, dia 14, a ouvidoria da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) dará início ao retorno do atendimento presencial. A iniciativa é fruto de decisão do conselho diretor da Agência Cearense, em reunião gerencial realizada no último dia 31, que contou com a presença da ouvidoria e das coordenadorias de […]
Os serviços de Ouvidoria e Acesso à Informação do Governo do Estado do Ceará passam a disponibilizar ao cidadão a opção de resposta via Whatsapp. A novidade busca garantir mais agilidade e comodidade aos cidadãos para recebimento do retorno do Estado às suas sugestões, elogios, denúncias, reclamações e solicitações de serviços apresentadas nos canais de […]
As manifestações começaram a ser respondidas via sistema próprio no início de agosto Os beneficiários da previdência do Estado possuem um canal próprio para atendimento. As demandas de manifestações dirigidas à previdência são, desde o dia 3 de agosto, respondidas pela Ouvidoria da Fundação de Previdência Social do Estado do Ceará (Cearaprev), vinculada à Secretaria […]