A humanização e a valorização do profissional são marcas do Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara (HGWA), da rede pública da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa), do Governo do Estado. A cada elogio encaminhado à ouvidoria da unidade, colaboradores e setores recebem um certificado como forma de parabenizar pela dedicação e compromisso no serviço prestado […]
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Tag: #Ouvidoria
O serviço de Ouvidoria ganha mais um painel demonstrativo disponibilizado na plataforma Ceará Transparente. Voltado para a prestação de contas do serviço de Ouvidoria durante o enfrentamento à Covid-19, o painel traz informações como ranking por tipo de manifestação, principais assuntos, órgãos mais demandados e volume histórico por tipo de manifestação. Para a coordenadora de […]
O evento, que aconteceu virtualmente, reuniu cerca de 56 assessores de controle interno dos órgãos e auditores das empresas estatais do Estado Foi apresentado, na tarde desta quarta-feira (15), durante o Encontro de Integração do Sistema de Controle Interno, o Sistema de Informações Estratégicas de Controle (SIEC), projeto gerenciado pela Controladoria e Ouvidoria Geral do […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) está disponibilizando, a partir desta sexta-feira (15), o Boletim Informativo “Ouvidoria Geral Informa”. A publicação, que será disponibilizada de forma quadrimestral, tem como objetivo prestar contas com o cidadão sobre as demandas de Ouvidoria realizadas aos órgãos e entidades do Poder Executivo Estadual. Para a coordenadora de […]
A Central de Atendimento funciona de segunda a sexta-feira (30), das 7h às 20h, pelo número 155 Profissionais da Central de Atendimento Telefônico 155 estiveram reunidos, por meio de videoconferência, com o ouvidor setorial da Secretaria da Proteção Social, Justiça, Cidadania, Mulheres e Direitos Humanos (SPS), Paulo Henrique Araújo, na tarde da última quarta-feira (30). […]
A Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) dá mais um importante passo rumo à evolução de seus processos e da relação com a sociedade. O Ente Regulador disponibiliza, a partir de hoje, 24, uma nova plataforma em seu sítio eletrônico, chamada “Central de Serviços”. A coordenadoria de informática desenvolveu a página, cujo conteúdo unifica […]
Os serviços de atendimento atingiram nota máxima em avaliação de desempenho realizada pela Controladoria Geral do Estado O Complexo do Pecém e sua subsidiária, Zona de Processamento de Exportação do Ceará – ZPE CEARÁ, conquistaram o primeiro lugar na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias do Estado referente ao ano de 2019, realizada pela Controladoria Geral […]
A Secretaria do Planejamento e Gestão (Seplag), por meio da Assessoria de Controle Interno e Ouvidoria (Ascoi), informa que os atendimentos presenciais estão suspensos em conformidade com o Decreto Nº 33.519/2020 em conjunto com a Portaria Nº 121/2020 da Seplag. A suspensão é decorrente da pandemia global de coronavírus e atende recomendações da Organização Mundial […]
Buscando garantir ao cidadão o direito de exercer a sua cidadania, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) informa que a Central de Atendimento Telefônico 155 funcionará normalmente nesta quinta-feira (09). A Central 155 vai garantir atendimento ao público que precisar entrar em contato com o serviço para consultar ou registrar manifestações de Ouvidoria […]
“Ser reconhecida pela sociedade cearense como instituição que assegura a adequada aplicação dos recursos e contribui para a entrega dos serviços públicos com qualidade”. É com este desafio que a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) celebra seus 17 anos de criação. Instituída em 07 de março de 2003, como órgão central de controle […]