A capacitação tem como finalidade orientar os profissionais que atuam nas Ouvidorias setoriais do Estado quanto as ferramentas e diretrizes do Sistema Teve início na manhã desta segunda-feira (21), mais um módulo da Certificação em Ouvidoria 2023, promovida pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE). A nova etapa da capacitação está reunindo novos ouvidores […]
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A grande parte das demandas foram provenientes das Regiões da Grande Fortaleza e do Cariri Foram divulgados nesta sexta-feira (28), o balanço dos números da Ouvidoria Geral do Governo do Estado do Ceará relativos ao último ano de 2022. O serviço registrou um total de 84.311 manifestações, direcionadas às 61 ouvidorias setoriais que compõem o […]
Buscando descentralizar as ações de participação social no Ceará, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) promoveu, de 10 a 14 de julho, 18 ações de Ouvidoria Itinerante na reunião do Cariri. As ações aconteceram nos municípios de Crato, Barbalha e Juazeiros do Norte. “A iniciativa é uma forma de estimular a participação social […]
A Assembleia Legislativa do Estado do Ceará (Alece) aprovou o Projeto de Lei Complementar 13/23, que estabelece as competências e os valores da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado, bem como o regime jurídico da carreira de Auditor de Controle Interno. A norma estabelece a estruturação do Sistema de Controle Interno do Poder Executivo Estadual, […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) apresentou, nesta quinta-feira (22), o resultado da avaliação do serviço de Ouvidoria do Estado com foco nos usuários que realizaram manifestações por meio da Central de Atendimento 155. Os dados apontam para um índice de satisfação de 76,5% por parte dos cidadãos. A apresentação aconteceu durante a […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) recebeu, na manhã desta quinta-feira (15), representantes da Ouvidoria da Secretaria de Recursos Hídricos do Ceará (SRH), do Instituto de Pesquisa e Estratégia Econômica do Ceará (Ipece) e das empresas envolvidas no processo de execução do Projeto Malha D’água, para uma reunião de nivelamento e apresentação do […]
Em uma escala de 0 a 10, a pontuação da autarquia no relatório divulgado pela CGE foi de 8,718 A Escola de Saúde Pública do Ceará Paulo Marcelo Martins Rodrigues (ESP/CE), autarquia vinculada à Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa), alcançou o segundo lugar no ranking de desempenho das ouvidorias setoriais do Ceará referente ao […]
A Ouvidoria do Conselho Estadual de Educação do Ceará (CEE) ficou entre as 10 mais bem colocadas na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias do Estado referente ao ano de 2022 (Categoria Tipo 2). O levantamento foi realizado pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE). A avaliação da CGE tem como base as ações e os resultados da atuação das 61 […]
A ouvidoria da Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) obteve o primeiro lugar geral na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias Setoriais do Estado relativa ao exercício de 2022. A análise é feita pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), tendo como base as ações e resultados da atuação das 61 ouvidorias do Poder […]
Márcia Monteiro é ouvidora-geral da Rede Sesa desde 2019 Nesta quinta-feira (16), é celebrado o Dia Nacional do Ouvidor, profissão presente nas organizações públicas e privadas com a finalidade de receber informações, sugestões, críticas, denúncias e elogios de seus usuários. Na Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa), há uma rede de Ouvidorias com 77 profissionais […]