A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), com o apoio da Escola de Gestão Pública do Estado (EGP), iniciou, esta semana, o Curso de Atualização da Certificação em Ouvidoria 2022. A capacitação tem como objetivo atualizar os ouvidores públicos, ouvidores substitutos e integrantes das ouvidorias setoriais ofertando módulos de complementação do conteúdo programático para […]
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Ao longo do ano, o serviço foi responsável por registrar 93.012 manifestações, dentre elogios, sugestões, solicitações, denúncias e reclamações Buscando dar transparência às ações do Governo do Ceará, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) disponibilizou, virtualmente, o Relatório de Gestão de Ouvidoria 2021. O documento apresenta um panorama das ações realizadas pelas setoriais ao […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) realizou, nesta sexta-feira (27), a cerimônia em alusão aos 19 anos de criação do órgão e ao Dia Estadual do Ouvidor. Pela primeira vez na história da CGE, o evento foi realizado na sede da Central de Atendimento 155, em Canindé. A solenidade foi marcada pela presença do […]
Você conhece o trabalho da Assessoria de Controle Interno e Ouvidoria (Ascoi) da Secretaria da Fazenda do Ceará? Alinhada ao planejamento estratégico da Sefaz, a unidade tem como propósito zelar pela governança corporativa para alcançar resultados que reforcem o cumprimento da missão institucional. Para isso, a Ascoi representa os interesses do cidadão, visando garantir a […]
O documento é uma das etapas mais importantes do processo de implementação do Programa de Integridade do Poder Executivo Nesta quinta-feira (31), a Departamento Estadual de Trânsito do Ceará (Detran-CE) conheceu o resultado de seu Diagnóstico de Integridade. Em reunião promovida pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), foram apresentados detalhes técnicos do trabalho, […]
Estabelecimentos recebem visita técnica de servidores do órgão para garantir mais qualidade dos serviços prestados aos usuários O Departamento Estadual de Trânsito do Ceará (Detran-CE), através do Núcleo de Prontuários de Habilitação e da Controladoria Regional de Trânsito, vem realizando vistorias em autoescolas de Fortaleza e do Interior para verificar como é feita a prestação […]
As colaboradoras elogiadas celebraram o momento com almoço festivo e receberam brindes O Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara (HGWA), vinculado à Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) e administrado pelo Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH), promoveu uma ação de reconhecimento e gratidão aos colaboradores que mais receberam elogios pelo canal da Ouvidoria em […]
O processo avaliado no órgão foi o de realização de convênios com o Governo do Ceará para realização de obras públicas A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) promoveu uma reunião de busca conjunta de soluções com a Secretaria do Desenvolvimento Agrário (SDA), nessa quinta-feira (10). O objetivo era apresentar e debater os resultados […]
Localizada em Canindé, a Central foi criada em 2008 para atuar como canal de comunicação do cidadão com Governo do Estado do Ceará A Central de Atendimento Telefônico 155 completa nesta quarta-feira, 26 de janeiro, 14 anos de atividades a serviço da população cearense. Localizada no município de Canindé, a Central veio para universalizar o […]
A Ouvidoria da Secretaria da Fazenda do Ceará (Sefaz-CE) realizou 6.362 atendimentos em 2021, entre solicitações de serviços, elogios, sugestões, denúncias e reclamações. Os canais mais utilizados foram a internet e o telefone 155. Além destes, os cidadãos também utilizaram o e-mail e o aplicativo de serviços do Governo do Estado, Ceará App, para entrarem […]