Cerca de 50 colaboradores das Unidades de Pronto Atendimento de Fortaleza receberam mensagens diretas de usuários do SUS cearense O Dia da Gratidão é comemorado anualmente no Brasil neste 6 de janeiro. O ano de 2021 foi considerado de muitos desafios nos contextos de saúde pública, educacional, social e econômico do País, especialmente para os […]
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Ao longo de 2021, a CGE investiu no fortalecimento das atividades desempenhadas pelas ouvidoriais setoriais e na capacitação dos profissionais estaduais Buscando otimizar a qualidade dos serviços ofertados aos cidadãos por meio do Governo do Ceará, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) investiu, ao longo do ano de 2021, em ações de fortalecimento […]
Ouvidora da unidade, Aline Maura Silveira apresenta “Carta de Direitos e Deveres do Usuário” para acompanhantes de pacientes internados A Ouvidoria do Hospital Regional do Sertão Central (HRSC), unidade da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) gerida pelo Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH), divulgou, nesta semana, os resultados das melhorias realizadas no equipamento no ano […]
A ouvidora-geral da Sesa, Márcia Mororó (com óculos de cor branca, ao centro), afirma que a equipe é muito coesa, forte e empenhada em fazer acontecer Criada por meio do Decreto Estadual nº 21.661/1991, a Ouvidoria Geral da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) completa 30 anos nesta segunda-feira (22). Principal canal de comunicação entre o cidadão e […]
Faltando ainda um mês para encerrar 2021, a Secretaria da Proteção Social, Justiça, Cidadania, Mulheres e Direitos Humanos (SPS) já alcança índice de resolubilidade de 100% das manifestações da população cearense à Ouvidoria da Pasta e ao Serviço de Informação ao Cidadão (SIC). Todos os 2.178 questionamentos e demandas por informações apresentados, entre janeiro e […]
O projeto premiado foi a “Avaliação do serviço público, na opinião do cidadão”, gerenciado pelo auditor de controle interno Benevides Lôbo O projeto “Avaliação do serviço público, na opinião do cidadão”, desenvolvido pelo auditor de controle interno da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) Benevides Lôbo, foi um dos ganhadores da Medalha e Prêmio […]
Das 1.225 manifestações de usuários ao serviço, 1.075 foram realizadas somente em 2021 A Ouvidoria do Hospital Estadual Leonardo Da Vinci (Helv), vinculado à Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) e administrado pelo Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH), completou um ano de funcionamento no último mês de outubro. Em comemoração, uma ação foi […]
Área recebe manifestação tanto de funcionários como de usuários do sistema de saúde; somente no primeiro semestre deste ano, 337 mensagens foram recebidas Transparência, ética e defesa do cidadão. São com estes valores que o ouvidor de uma unidade de saúde atua durante seu turno de trabalho, como é o caso de Larissa Dias, que […]
Participaram do encontro aproximadamente 50 servidores e colaboradores das áreas de assessoramento, de execução programática e de execução instrumental da SPS A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) promoveu um encontro com profissionais da Secretaria de Proteção Social, Justiça, Cidadania, Mulheres e Direitos Humanos (SPS) para abordar a atuação da Ouvidoria da SPS no […]
Ao todo, mais de 92 mil usuários acessaram a plataforma no Brasil e no exterior A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) divulgou, nesta segunda-feira (11), o balanço mensal do Ceará Transparente. A plataforma registrou, no último mês de setembro, mais de 164 mil acessos, realizados por mais de 92 mil usuários. O Ceará Transparente […]