Márcia Monteiro é ouvidora-geral da Rede Sesa desde 2019 Nesta quinta-feira (16), é celebrado o Dia Nacional do Ouvidor, profissão presente nas organizações públicas e privadas com a finalidade de receber informações, sugestões, críticas, denúncias e elogios de seus usuários. Na Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa), há uma rede de Ouvidorias com 77 profissionais […]
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Para facilitar o acesso da população, a Ouvidoria da Secretaria da Fazenda do Ceará (Sefaz-CE) ampliou o horário de atendimento por videoconferência. Agora, o contribuinte pode contar com essa modalidade de segunda a sexta, das 9h às 11h e também das 14h às 16h. É mais tempo e comodidade para registrar sugestões, solicitações, elogios, denúncias […]
Com Google Meu Negócio, setor fornece informações e orienta usuários sobre serviços da unidade A Ouvidoria do Hospital São José (HSJ), da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa), ampliou e modernizou o atendimento à população cearense por meio da internet. Criado em 1999, o setor passou a receber sugestões, críticas e elogios pelo Google Meu […]
Ao todo, 18 profissionais receberam um certificado de reconhecimento pelos serviços prestados no HGWA A Ouvidoria do Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara (HGWA), unidade da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) gerida pelo Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH), preparou um momento especial para alguns de seus colaboradores. A ação reuniu os 18 profissionais […]
A Ouvidoria da Secretaria da Fazenda do Ceará (Sefaz-CE) realizou, em 2022, 5.493 atendimentos, dentre solicitações de serviços, elogios, sugestões, denúncias e reclamações. A internet e o telefone 155 foram os meios mais utilizados. Busca por informações sobre mercadorias em trânsito, fiscalização de empresas e tramitação de processos lideraram as demandas. Dúvidas em relação ao […]
A Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social do Ceará (SSPDS/CE) conta com um importante instrumento de participação cidadã e canal direito para o exercício da cidadania dos cearenses: a Ouvidoria. É por meio dos canais oficiais da Ouvidoria da SSPDS que, de janeiro a dezembro de 2022, foram recebidas e atendidas 3.036 manifestações. O […]
Em 2022, a Ouvidoria do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Ceará (CBMCE) recebeu 1.002 manifestações. O resultado representa um crescimento de 76% em relação ao mesmo período de 2021, quando foram registradas 569 manifestações. Com isso, a Ouvidoria do CBMCE é elevada a um novo patamar: passando do Tipo 3 para o Tipo […]
A Ouvidoria do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192) Ceará é responsável pelo acolhimento, tratamento e resposta às manifestações recebidas do público interno e externo, além do acompanhamento de processos participativos como pesquisas, consultas, audiências, entre outros. Para a ouvidora do Samu 192 Ceará, Isabel Sousa, o setor tem cumprido seu papel de […]
A Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE), com o apoio da Escola de Gestão Pública do Estado (EGP), iniciou, esta semana, o Curso de Atualização da Certificação em Ouvidoria 2022. A capacitação tem como objetivo atualizar os ouvidores públicos, ouvidores substitutos e integrantes das ouvidorias setoriais ofertando módulos de complementação do conteúdo programático para […]
Ao longo do ano, o serviço foi responsável por registrar 93.012 manifestações, dentre elogios, sugestões, solicitações, denúncias e reclamações Buscando dar transparência às ações do Governo do Ceará, a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) disponibilizou, virtualmente, o Relatório de Gestão de Ouvidoria 2021. O documento apresenta um panorama das ações realizadas pelas setoriais ao […]